Home | I nostri prodotti | Chi siamo | La maschera veneziana | Grossisti | Lavora con noi | Contattaci | Spedizione | F.A.Q. | Carrello
F.A.Q.

Spedizioni e imballaggio

Spedite in tutto il mondo?
Si, effettuiamo spedizioni in tutti i Paesi del mondo!!! Per spedire in Italia e all’estero utilizziamo www.dhl.com e www.ups.com

Quanto costa una spedizione?
Il costo delle spese di spedizione viene calcolato automaticamente al momento dell'ordine in relazione al peso/volume e al Paese di destinazione.

In quanto tempo ricevo il mio ordine se sono fuori dall’Italia?
- Servizio standard: 1/3 giorni (Europa) 7/10 giorni (USA e resto del mondo)
- Servizio express: 1 giorno (Europa) 4/5 giorni (USA e resto del mondo)

In quanto tempo ricevo il mio ordine se sono in Italia?
-servizio standard: 1/3 giorni (escluso isole e zone remote 3/4 giorni)
-servizio express: 1 giorno (escluso isole e zone remote 2/3 giorni)

Come posso controllare la mia spedizione?
Per permettere di seguire facilmente lo status degli ordini, una volta avviata la spedizione ti invieremo una e-mail con il codice “tracking number”con il quale potrai seguire l'ordine in qualsiasi momento sul sito del corriere.

Come vengono imballati i prodotti per la spedizione?
I prodotti vengono accuratamente imballati dal nostro personale specializzato per garantire che siano consegnati in perfette condizioni. Vogliamo ricordarti che in caso di rottura o danneggiamento, i nostri prodotti sono assicurati.


Pagamenti

Quali metodi di pagamento posso usare?
Per i pagamenti puoi utilizzare www.paypal.com tramite le seguenti carte: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, altrimenti puoi pagare con bonifico bancario anticipato. Tutti i prezzi si intendono in €. Il pacco parte al ricevimento del pagamento.

È sicuro pagare con PayPal?
Pay Pal tutela la privacy e protegge le tue informazioni finanziarie e personali con avanzati sistemi di crittografia automatica. In più, un team antifrode controlla le transazioni 24 ore su 24.

Come calcolo i costi nella mia moneta?
È possibile verificare il tasso di cambio al seguente link:
http://www.google.com/finance/converter


Restituzioni e rimborsi

Il prodotto è assicurato se è consegnato rotto o danneggiato?
Sì, tutte le nostre spedizioni sono assicurate. In caso di rottura, danneggiamento o difetto del prodotto, ti chiediamo di contattarci per le pratiche di reso info@bluemoonvenice.com o di chiamarci allo +39041715175. Provvederemo alla sostituzione dei prodotti da te acquistati nel più breve tempo possibile.


Ordini

Posso ordinare solo una maschera?
Si, puoi ordinare anche solo un articolo. Solo alcuni modelli di maschere come ad esempio le colombine bianche/nere vengono vendute in confezioni da un minimo di 5pz, vedi il seguente link:
http://www.bluemoonvenice.com/it/shop/maschere/bianche

Posso cancellare il mio ordine?
Sì, a condizione che l'ordine non sia già stato spedito.


Informazioni sulle maschere

Si possono indossare le maschere?
Le nostre maschere sono state ideate per essere indossate e ognuna di loro viene fornita con dei nastri in tessuto per poterla legare alla testa. Alcuni modelli sono realizzati solo a scopo decorativo. Al seguente link si possono trovare i modelli NON indossabili: http://www.bluemoonvenice.com/it/shop/maschere/speciali/decorative

In quale materiale sono realizzate le maschere?
Le nostre maschere vengono realizzate in carta e decorate a mano a Venezia. La linea di maschere erotiche è per la maggior parte realizzata in cuoio. Inoltre abbiamo una linea di maschere realizzate in metallo. Cliccando sul nome del modello, vi apparirà una esaustiva descrizione dei materiali usati, delle tecniche artistiche di lavorazione e delle dimensioni della maschera. Tutti i nostri articoli sono corredati di certificati di autenticità “realizzato interamente a mano a Venezia”.

La maschera sarà uguale a quella della foto?
Le maschere saranno come quelle mostrate nelle fotografie, però essendo prodotti fatti a mano, possono differire leggermente, le une dalle altre, in piccoli dettagli. Nessuna maschera è identica all’altra, ognuna è un pezzo unico.

Le maschere si possono appendere come oggetti di decorazione?
Tutte le nostre maschere vengono fornite con un gancetto per poter essere appese, tranne i modelli tipo colombina.

Realizzate maschere su ordinazione per eventi?
Si possiamo fare modelli particolari su richiesta, ad esempio per tutti tipi di eventi, feste, compleanni, matrimoni, balli mascherati, eventi aziendali,… ecc. Per la realizzazione di modelli particolari abbiamo bisogno almeno di 30 giorni. Per ulteriori informazioni contattaci all’indirizzo info@bluemoonvenice.com o chiamaci allo +39041715175. Alcune maschere della Linea Lusso http://www.bluemoonvenice.com/it/shop/maschere/linea-lusso/colombine possono essere fatte con colori diversi da quelli del sito, su richiesta anche di un pezzo solo e il tempo di produzione è di cinque giorni lavorativi circa. Per i modelli su richiesta è necessario effettuare il pagamento al momento dell’ordine.


Grossisti

Come faccio a diventare grossista?
Se hai un negozio, un sito web o stai aprendo un’attività e vuoi cominciare a vendere i nostri prodotti, collegati al seguente link: http://www.bluemoonvenice.com/it/grossisti e segui le istruzioni per accedere all’area riservata ai grossisti.

Avete un catalogo cartaceo da fornirmi?
No, il nostro catalogo è on-line perché è in costante aggiornamento.


Atelier

Dove si trova l’atelier?
Il nostro atelier si trova nel centro storico di Venezia al numero 1578 della "Calle del Capeller", nei pressi del mercato di Rialto, ed è aperto al pubblico tutti i giorni (domeniche incluse) con orario continuato dalle ore 10 alle ore 19:30


Grazie!

Bluemoon Venice
 
 
Copyright © BLUEMOON VENICE - S.Polo 1578 - 30125 Venezia, Italia - Tel/Fax +39 041715175 - info@bluemoonvenice.com - Partita IVA: 03875790275